Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferstatus, Rückgaben, Datenschutz oder technischen Problemen können Sie irmandrix über die folgenden Kontaktwege erreichen.

Servicezeiten

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

Für Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten lesen Sie bitte zusätzlich die Datenschutzrichtlinie. Für Liefer- und Rücksendefragen gelten ergänzend Versand und Lieferung sowie Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung.

Rechtlicher Hinweis

Diese Seite enthält rechtliche und praktische Informationen für den Online-Shop irmandrix unter irmandrix.com. Die Angaben dienen dazu, wesentliche Bedingungen für Kundinnen und Kunden transparent darzustellen.

Anbieter- und Kontaktangaben

• Marke: irmandrix
• Adresse: 2154 Wakelon Rd, Colerain, NC 27924, USA
• Telefon: +1 (646) 242-7046
• E-Mail: livraison@irmandrix.com
• Website: irmandrix.com

Informationsstand

Produkt-, Preis-, Steuer-, Verfügbarkeits- und Lieferangaben können je nach Produkt, Lieferadresse, Bestellwert und Checkout-Einstellung variieren. Maßgeblich sind die Angaben, die Kundinnen und Kunden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und Checkout sehen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Bestellungen über irmandrix.com gilt das Recht, das nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften maßgeblich ist. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben zwingende deutsche und europäische Verbraucherschutzvorschriften anwendbar, soweit diese nicht abbedungen werden dürfen.

Gerichtsstand

Ein ausschließlicher Gerichtsstand wird gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern nur vereinbart, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Soweit zwingende Schutzvorschriften einen anderen Gerichtsstand, eine andere Zuständigkeit oder zusätzliche Rechtsbehelfe vorsehen, gelten diese vorrangig.

Bei Streitigkeiten empfehlen wir zunächst eine Kontaktaufnahme über livraison@irmandrix.com, damit das Anliegen anhand der Bestellinformationen geprüft werden kann.

Datenschutzrichtlinie

irmandrix verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Betrugsprävention, gesetzliche Pflichten oder berechtigte Interessen erforderlich ist.

Welche Daten verarbeitet werden können

• Kontakt- und Identifikationsdaten, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse.
• Bestelldaten, zum Beispiel bestellte Artikel, Bestellnummer, Rechnungs- und Versandinformationen.
• Zahlungsbezogene Informationen, soweit sie für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind.
• Kommunikationsdaten, zum Beispiel Nachrichten an den Kundendienst.
• Technische Daten, zum Beispiel IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeit und Cookie-Präferenzen.

Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
• Bereitstellung von Versand-, Liefer- und Bestellstatusinformationen.
• Abwicklung von Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen und Reklamationen.
• Beantwortung von Anfragen an den Kundendienst.
• Verbesserung der Website-Funktionalität und Sicherheit.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer- und Nachweispflichten.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung kann je nach Vorgang auf Vertragserfüllung, vorvertraglichen Maßnahmen, rechtlichen Pflichten, Einwilligung oder berechtigten Interessen beruhen. Nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien werden nur nach Maßgabe des Abschnitts Cookies eingesetzt.

Weitergabe an Dienstleister

Personenbezogene Daten können an Zahlungsanbieter, Versand- und Logistikpartner, IT-Dienstleister, Analyse- oder Sicherheitsdienste weitergegeben werden, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Dabei wird darauf geachtet, nur notwendige Daten zu verwenden.

Internationale Verarbeitung

Da die Kontaktadresse außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums liegt, kann eine Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer vorkommen. Soweit anwendbar, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien, Einwilligungen oder gesetzlicher Ausnahmeregelungen.

Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die genannten Zwecke benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Ihre Rechte

Sie können je nach gesetzlicher Voraussetzung Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch verlangen. Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie uns unter livraison@irmandrix.com.

Cookies

irmandrix.com kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um die Website funktionsfähig, sicher und nutzerfreundlich zu gestalten. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden können.

Cookie-Kategorien

• Notwendige Cookies: Unterstützen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Spracheinstellungen.
• Präferenz-Cookies: Können Einstellungen speichern, damit die Nutzung komfortabler ist.
• Analyse-Cookies: Können helfen zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen.
• Marketing-Cookies: Können verwendet werden, um Inhalte oder Anzeigen relevanter zu gestalten, sofern eine gültige Einwilligung vorliegt.

Einwilligung und Verwaltung

Nicht notwendige Cookies werden nur eingesetzt, soweit dies rechtlich zulässig ist und eine erforderliche Einwilligung vorliegt. Sie können Cookies in den Browser-Einstellungen einschränken oder löschen. Soweit ein Cookie-Banner oder Präferenzcenter auf irmandrix.com bereitgestellt ist, können Sie dort Ihre Auswahl anpassen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

Produktinformationen

irmandrix bietet Möbel und wohnbezogene Produkte an. Die Produktseiten enthalten Informationen zu Artikelmerkmalen, Materialien, Farben, Maßen, Varianten, Pflegehinweisen und gegebenenfalls Montageanforderungen.

Darstellung und Abweichungen

• Farben können je nach Bildschirm, Lichtverhältnissen und Fotoaufnahme leicht abweichen.
• Maße können produktions- oder messbedingt geringe Abweichungen aufweisen.
• Natürliche Materialien oder Oberflächen können Maserungen, Strukturunterschiede oder leichte Farbnuancen zeigen.
• Dekorationen, Zubehör oder Raumobjekte auf Produktbildern gehören nur zum Lieferumfang, wenn dies auf der Produktseite ausdrücklich genannt ist.

Verfügbarkeit und Produktdaten

Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite und im Checkout. Sollte ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten und stimmen die nächsten Schritte ab.

Pflege und Nutzung

Möbel sollten entsprechend den Produktangaben, Materialhinweisen und der Möbelmontageanleitung verwendet werden. Unsachgemäße Nutzung, Überlastung, feuchte Lagerung, starke Hitze, direkte dauerhafte Sonneneinstrahlung oder aggressive Reinigungsmittel können die Lebensdauer und Optik beeinflussen.

Preis, Steuern und Lieferung einschließlich DDP

Alle Preise werden im Shop in Euro angezeigt, soweit nicht anders angegeben. Vor Abgabe der Bestellung werden Warenwert, Versandkosten, Steuern und der Gesamtbetrag im Checkout angezeigt.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Für die Berechnung des Bestellwerts gilt die Zwischensumme der Waren nach Rabatten und vor Versandkosten, soweit im Checkout nichts anderes angegeben ist.

DDP-Hinweis

Für Lieferungen nach Deutschland wird die Bestellung als DDP-Abwicklung beschrieben, soweit dies im Checkout entsprechend ausgewiesen ist. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag umfasst dann den Warenpreis, die anwendbaren Versandkosten und die für diese Lieferung berücksichtigten Steuern oder Einfuhrabgaben.

Details zum Lieferzeitraum finden Sie unter Versand und Lieferung. Informationen zu Zahlungen finden Sie unter Zahlungsmethoden.

Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout von irmandrix.com angezeigt. Maßgeblich ist die Auswahl, die Kundinnen und Kunden unmittelbar vor Abgabe der Bestellung sehen.

Zahlungsablauf

• Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angezeigten Zahlungsdienste.
• Der Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung sichtbar dargestellt.
• Eine Bestellung sollte erst abgesendet werden, wenn Preis, Versandkosten, Lieferadresse und Zahlungsart geprüft wurden.
• Durch eine gewöhnliche Warenbestellung entsteht kein Abonnement und keine wiederkehrende Zahlung, sofern der Checkout dies nicht ausdrücklich ausweist.

Sicherheit und Zahlungsprüfung

Zahlungsanbieter können Sicherheitsprüfungen, Autorisierungen oder Identitätsprüfungen durchführen. Wird eine Zahlung nicht autorisiert oder abgebrochen, kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet werden.

Bei Fragen zu einer Zahlung kontaktieren Sie uns unter livraison@irmandrix.com und geben Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Zahlungsdatum und die verwendete E-Mail-Adresse an.

Bestellbestätigung und -bearbeitung

Nach Abgabe einer Bestellung kann eine automatische Eingangsbestätigung versendet werden. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung, stellt jedoch noch keine abschließende Prüfung aller Bestelldaten dar.

Prüfung der Bestellinformationen

Bestellinformationen können in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen bestätigt oder geprüft werden. Dazu gehören insbesondere Artikel, Lieferadresse, Zahlungsstatus und Versandfähigkeit.

Bearbeitungsschritte

1. Eingang der Bestellung über irmandrix.com.
2. Prüfung von Zahlungsstatus und Bestelldaten.
3. Vorbereitung der Ware für den Versand.
4. Übergabe an den Versanddienstleister.
5. Bereitstellung von Versand- oder Trackinginformationen, soweit verfügbar.

Für Änderungen oder Stornierungen lesen Sie bitte den Abschnitt Bestellstornierung.

Versand und Lieferung

Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 9 bis 16 Tage. Dieser Zeitraum beschreibt die übliche Lieferdauer nach Bearbeitung und Übergabe an den Versandprozess.

Liefergebiet und Lieferadresse

Bestellungen werden an die im Checkout angegebene Lieferadresse gesendet. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und korrekte Adresse anzugeben.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Die aktuelle Kostenübersicht steht im Abschnitt Preis, Steuern und Lieferung.

Lieferverzögerungen

Lieferzeiten können durch Feiertage, hohe Nachfrage, Wetter, Zoll- oder Sicherheitsprüfungen, Adressprobleme oder Abläufe beim Versanddienstleister beeinflusst werden. Bei auffälligen Verzögerungen können Sie den Kundendienst unter livraison@irmandrix.com kontaktieren.

Nicht zustellbare Sendungen

Wenn eine Sendung wegen falscher Adresse, fehlender Annahme, nicht erreichbarer Empfängerangaben oder vergleichbarer Gründe nicht zugestellt werden kann, stimmen wir die nächsten Schritte anhand der verfügbaren Versandinformationen ab. Zusätzliche Versandkosten können entstehen, soweit diese auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben zurückzuführen sind und rechtlich zulässig berechnet werden dürfen.

Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie unter Bestellverfolgung.

Widerrufsrecht, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Online-Bestellungen in der Regel das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.

Ausübung des Widerrufs

Um den Widerruf auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung an: livraison@irmandrix.com. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse der Bestellung und die betroffenen Artikel.

Rücksendebedingungen

• Die Ware sollte möglichst vollständig, sauber und sicher verpackt zurückgesendet werden.
• Originalverpackung ist hilfreich, aber nicht zwingend, wenn eine sichere Rücksendung anders möglich ist.
• Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.
• Bei Rückgabe wegen Meinungsänderung tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit keine andere Regelung mitgeteilt wurde.
• Bei berechtigten Mängeln oder falscher Lieferung gelten die gesetzlichen Rechte; die Rücksendekosten werden dann entsprechend der gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Erstattung

Nach Eingang der Widerrufserklärung und der erforderlichen Rücksendeinformationen wird die Erstattung geprüft. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit technisch möglich. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren ausgeschlossen sein, zum Beispiel bei individuell angefertigten oder personalisierten Artikeln, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Solche Hinweise werden auf der Produktseite oder vor Abschluss der Bestellung kenntlich gemacht, soweit sie für den Artikel gelten.

Bestellstornierung

Eine Stornierung kann möglich sein, solange die Bestellung noch nicht weit im Versandprozess fortgeschritten ist. Bitte senden Sie eine Stornierungsanfrage so früh wie möglich an livraison@irmandrix.com.

Welche Angaben benötigt werden

• Bestellnummer
• Name und E-Mail-Adresse der Bestellung
• Artikel, die storniert werden sollen
• Kurzer Hinweis, ob die gesamte Bestellung oder nur einzelne Artikel betroffen sind

Wenn der Versand bereits begonnen hat

Wenn die Ware bereits vorbereitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung eingeschränkt sein. In diesem Fall gelten nach Erhalt der Ware die Regelungen unter Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung.

Erstattung nach Stornierung

Wird eine Bestellung erfolgreich storniert, erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, soweit technisch möglich. Die Bearbeitungszeit kann vom Zahlungsanbieter abhängen.

Kundendienst

Der Kundendienst unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Tracking, Rückgaben, beschädigten Artikeln und Datenschutzanliegen.

Servicezeiten

• Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 – 16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

Antwortzeit

E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen beantwortet. Komplexe Anliegen, Versandprüfungen oder Rückfragen bei Zahlungs- und Logistikdienstleistern können zusätzliche Zeit benötigen.

Kontakt

E-Mail: livraison@irmandrix.com
Telefon: +1 (646) 242-7046
Adresse: 2154 Wakelon Rd, Colerain, NC 27924, USA

Verbraucherrechte

Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und der Europäischen Union verfügen über gesetzliche Rechte, insbesondere bei Fernabsatzbestellungen, mangelhaften Waren, falschen Lieferungen oder nicht erhaltenen Bestellungen.

Wesentliche Rechte

• Recht auf klare Informationen zu Produkt, Preis, Versandkosten, Lieferbedingungen und Kontaktmöglichkeiten vor Abschluss der Bestellung.
• Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
• Gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.
• Recht auf Datenschutzinformationen und Ausübung der Betroffenenrechte nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Mängel und falsche Lieferung

Wenn ein Artikel mangelhaft ist, nicht der bestellten Ware entspricht oder wesentliche zugesicherte Eigenschaften fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter livraison@irmandrix.com. Bitte fügen Sie Fotos, eine kurze Beschreibung und die Bestellnummer hinzu.

Weitere Einzelheiten finden Sie in den Abschnitten Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung, Umgang mit Transportschäden und Datenschutzrichtlinie.

Umgang mit Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt sorgfältig. Wenn die Verpackung oder der Artikel sichtbar beschädigt ist, helfen Fotos und eine schnelle Kontaktaufnahme bei der Prüfung.

Empfohlene Schritte

1. Fotografieren Sie die Außenverpackung, das Versandlabel, Innenverpackung und beschädigte Stellen.
2. Bewahren Sie Verpackung und Zubehör bis zur Klärung auf.
3. Senden Sie eine Nachricht an livraison@irmandrix.com.
4. Nennen Sie Bestellnummer, Lieferdatum und eine kurze Beschreibung des Schadens.

Meldezeitpunkt

Eine Meldung möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung ist hilfreich, damit Versanddaten zeitnah geprüft werden können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen, auch wenn diese empfohlene Frist nicht eingehalten wird.

Prüfung und Lösung

Nach Eingang der Informationen prüfen wir anhand der Fotos, Bestelldaten und Versandinformationen, welche Lösung in Betracht kommt. Je nach Fall kann dies Nachbesserung, Ersatzteilprüfung, Rückgabe, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung sein.

Verpackung und Umwelt

Möbel und wohnbezogene Produkte benötigen eine geeignete Verpackung, damit sie während des Transports geschützt sind. Verpackungen können Karton, Papier, Schutzmaterial, Folien oder weitere transportsichernde Materialien enthalten.

Entsorgung

• Bitte trennen Sie Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit nach den örtlichen Entsorgungsvorgaben.
• Karton und Papier sollten den dafür vorgesehenen Sammelsystemen zugeführt werden.
• Kunststoff- und Schutzmaterialien sollten entsprechend der lokalen Regeln entsorgt werden.

Wiederverwendung

Wenn Sie eine Rückgabe erwägen, bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf, damit der Artikel sicher zurückgesendet werden kann. Eine geeignete Ersatzverpackung kann verwendet werden, wenn sie den Artikel ausreichend schützt.

Links Dritter und Haftungsausschluss

irmandrix.com kann Links zu externen Websites, Zahlungsdiensten, Versanddienstleistern, Trackingseiten oder Informationsquellen enthalten. Diese externen Angebote werden von den jeweiligen Anbietern betrieben.

Externe Inhalte

Für Inhalte, Verfügbarkeit, Datenschutzpraktiken oder technische Funktionen externer Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Bitte lesen Sie dort die geltenden Bedingungen und Datenschutzhinweise.

Technische Verfügbarkeit

Die Website kann zeitweise durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder externe Dienste eingeschränkt sein. Wir bemühen uns um eine verständliche Darstellung der Shop-Informationen, können jedoch nicht ausschließen, dass einzelne Inhalte vorübergehend nicht erreichbar sind.

Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte

Haftungshinweise auf dieser Seite beschränken Verbraucherrechte, Datenschutzrechte, Rechte bei Mängeln oder zwingende gesetzliche Ansprüche nicht.

Möbelmontageanleitung

Einige Möbel können eine Montage erfordern. Bitte lesen Sie vor Beginn der Montage alle Produktinformationen, Sicherheitshinweise und beiliegenden Anleitungen sorgfältig.

Vor der Montage

• Prüfen Sie, ob alle Teile, Beschläge und Werkzeuge vorhanden sind.
• Legen Sie die Teile auf eine saubere, weiche Oberfläche, um Kratzer zu vermeiden.
• Vergleichen Sie die Bauteile mit der Anleitung.
• Ziehen Sie Schrauben zunächst nur leicht an und richten Sie das Möbelstück aus, bevor Sie endgültig festziehen.

Sicherheit

• Schwere oder große Möbel sollten von zwei Personen bewegt oder montiert werden.
• Regale, Schränke oder kippgefährdete Möbel sollten gemäß Anleitung an der Wand gesichert werden, wenn dies vorgesehen ist.
• Kinder und Haustiere sollten während der Montage Abstand zu Kleinteilen, Werkzeugen und Verpackungsmaterial halten.
• Bei Unsicherheit kann eine fachkundige Person hinzugezogen werden.

Nach der Montage

Prüfen Sie Stabilität, Ausrichtung und Belastungsgrenzen. Verwenden Sie das Möbelstück nur entsprechend dem vorgesehenen Zweck. Bei fehlenden Teilen oder Fragen kontaktieren Sie den Kundendienst unter livraison@irmandrix.com.

Nutzungsbedingungen

Durch die Nutzung von irmandrix.com erklären sich Besucherinnen, Besucher und Kundinnen und Kunden damit einverstanden, die Website rechtmäßig, respektvoll und ohne Beeinträchtigung der technischen Systeme zu verwenden.

Nutzung der Website

• Die Website darf nicht für betrügerische, rechtswidrige oder sicherheitsgefährdende Zwecke verwendet werden.
• Automatisierte Zugriffe, Scraping, Manipulationen oder Störungen des Shopbetriebs sind nicht gestattet, soweit keine ausdrückliche Erlaubnis vorliegt.
• Angaben bei Bestellung, Zahlung und Lieferung müssen zutreffend und vollständig sein.

Bestellung und Vertragsschluss

Produktdarstellungen im Shop sind eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung. Kundinnen und Kunden geben im Checkout eine Bestellung ab. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Abschnitt Bestellbestätigung und -bearbeitung.

Preise, Zahlung und Lieferung

Für Preise, Steuern, Versandkosten und DDP-Hinweise gilt der Abschnitt Preis, Steuern und Lieferung. Für Zahlungsabläufe gilt der Abschnitt Zahlungsmethoden.

Geistige Inhalte

Texte, Bilder, Layouts, Markenhinweise und Designelemente auf irmandrix.com dürfen nicht ohne Erlaubnis für eigene kommerzielle Zwecke kopiert, verändert oder weiterverwendet werden, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Bestellverfolgung

Nach Bearbeitung und Versand können Trackinginformationen bereitgestellt werden, soweit der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung unterstützt. Die Trackingdaten werden üblicherweise per E-Mail oder im Kundenbereich angezeigt, sofern eine entsprechende Funktion verfügbar ist.

Wann Tracking sichtbar werden kann

Trackingnummern können nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas Zeit benötigen, bis erste Bewegungen im System sichtbar sind. Wenn mehrere Artikel separat versendet werden, können mehrere Trackingnummern entstehen.

Wenn keine Bewegung sichtbar ist

Wenn sich der Status mehrere Tage nicht ändert, prüfen Sie bitte zunächst die angegebene Lieferadresse, den Spam-Ordner und alle Versandnachrichten. Danach können Sie uns unter livraison@irmandrix.com kontaktieren.

Benötigte Angaben

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Trackingnummer, falls vorhanden
• Kurze Beschreibung des Problems